Vous ne recevez pas vos emails ? Ne changez pas d’adresse trop vite
De l’erreur de copie à l’expiration de la boîte, en passant par le blocage de l’expéditeur, éliminez les causes courantes dans l’ordre. Des renvois répétés peuvent déclencher une limitation et prolonger l’attente.
Vérification express en deux minutes
Revenez à la page d’envoi et comparez chaque caractère du préfixe et du domaine, en vérifiant notamment les chiffres, les tirets et les espaces superflus.
Par défaut, une boîte email jetable reste active 3 heures, pour une durée maximale de 24 heures. Une fois le compte à rebours terminé, elle ne peut plus recevoir de messages.
La file d’attente, une liste grise ou une limitation appliquée par l’expéditeur peut provoquer plusieurs minutes de retard. Des clics répétés génèrent plusieurs codes de vérification qui expirent.
Si la page indique que les domaines à usage unique ne sont pas acceptés, utilisez votre adresse email habituelle ou une adresse de transfert.
Différences de diagnostic entre email jetable et adresse de transfert
| Problème | Email jetable | Adresse de transfert |
|---|---|---|
| Aucun nouvel email sur la page | Actualisez la boîte de réception actuelle et vérifiez le compte à rebours | Vérifiez les spams de l’adresse cible et les archives de la console |
| Pièce jointe manquante | Les emails jetables ne conservent pas les pièces jointes | Vérifiez la taille du fichier et les règles de conservation du service |
| Adresse désactivée | Créez une nouvelle adresse après expiration | Réactivez l’adresse de transfert dans la console |
| Refus explicite par l’expéditeur | Utilisez une adresse email habituelle | Après avoir vérifié le préfixe, contactez l’expéditeur |
Interprétez le résultat selon la taille des pièces jointes
La règle de taille s’applique à l’email entier, pas à un seul fichier. Les emails jetables ne conservent pas les pièces jointes et rejettent tout message de plus de 100 Mo. Avec une adresse de transfert, les messages jusqu’à 50 Mo sont transférés et conservés 30 jours ; de 50 à 100 Mo, ils sont transférés sans conserver la pièce jointe ; au-delà de 100 Mo, ils sont rejetés.
Code de vérification expiré ou incorrect
De nombreux sites n’acceptent que le dernier code de vérification. Si vous avez fait plusieurs demandes, attendez la réception de tous les emails, puis utilisez le plus récent. Vérifiez le type d’action indiqué dans l’objet : code de connexion, confirmation d’inscription et code de changement d’adresse email ne sont généralement pas interchangeables.
L’adresse de transfert a une archive, mais pas la boîte principale
- Vérifiez les dossiers spams, promotions et « Tous les messages » de votre boîte principale.
- Vérifiez que l’adresse cible indiquée dans la console est bien celle que vous utilisez actuellement.
- Vérifiez l’état de l’archive : les emails en échec peuvent être renvoyés depuis la console ; en cas de classement en spam, vérifiez d’abord que l’expéditeur est fiable.
- Avant d’ajouter une adresse d’expéditeur fiable à la liste blanche, vérifiez son domaine et les informations d’authentification de l’email afin d’éviter d’autoriser des messages falsifiés.
Vous ne recevez toujours aucun email
Lorsque vous contactez l’assistance, indiquez l’heure de l’incident, le type d’adresse (email jetable ou adresse de transfert), le domaine de l’expéditeur et le statut affiché sur la page. N’envoyez jamais de code de vérification, de jeton de connexion, de contenu complet d’email ni de pièce jointe sensible.
Choisissez la prochaine étape
Pour un besoin ponctuel, créez une nouvelle boîte email jetable ; pour recevoir des notifications en continu, connectez-vous à la console de transfert.
Créer un email jetableGérer les adresses de transfert